Service-Award 2014: zentrada wyróżnia najlepszych dostawców towaru wielobranżowego

Europejska wspólnota kupiecka zentrada stawia na jakość w obsłudze odbiorcy hurtowego i promuje najlepszych spośród dostawców zentrada.networks przyznając im wyrożniena Service-Award. < p>Opole , 02.04.2014- Jesienią 2012 europejska wspólnota kupiecka zentrada.network wdrożyła, unikatowy w branży B2B, system oceny transakcji hurtowych zrealizowanych na platformach zentrada. Teraz zentrada.network stawia kolejny krok w kierunku polepszenia jakości usług i odznacza wyróżniających się dostawców. ?Rzetelna obsługa zamówień hurtowych oraz wzajemne zaufanie są podstawą sukcesu partnerów handlowych, a zróżnicowane oceny i opinie kupujących pomagają naszym oferentom stale polepszać obsługę transakcji hurtowych? stwierdza Ingo Schloo, prezes zentrada.network. ?Wyselekcjonowaliśmy 5 kryteriów, które są szczególnie ważne dla kupców zaopatrujących się w towar na platformach zentrada. Kryteria te oprócz ogólnej oceny transakcji obejmują również takie aspekty jak: łączna kwota zgłoszonych problemów, czas realizacji, szybkość reakcji na próbę nawiązania kontaktu oraz średni udział kosztów transportu w realizowanych zamówieniach?, podsumowuje Ingo Schloo. Dzięki swoim licznym platformom handlowym wspólnota kupiecka zentrada.network liczy już ponad 300.000 członków - niezależnych przedsiębiorców, kupców, importerów, producentów i hurtowników z całej Europy. Wspólna praca i wymiana doświadczeń pomiędzy zespołami zentrada z poszczególnych krajów europejskich oraz zgromadzona wiedza przyczyniły się do stworzenia zestawienia kryteriów oceny dostawców. Podstawą oceny oferenta są szczegóły zawarte w 100.000 zapytań ofertowych, zamówień i potwierdzeń dostaw zgromadzonych w systemie realizacji zamówień hurtowych zentrada.TradeSafe, jak również ponad 20.000 ocen wystawionych przez kupców, którzy w 2013 roku pomyślnie dokonali transakcji na zentrada. Zebrane dane posłużyły do wyłonienia najlepszych oferentów w różnych kategoriach, przy czym pod uwagę brani byli wyłącznie dostawcy z minimum 50 transakcjami w danym roku kalendarzowym. Tegoroczne wyróżnienia zostały ogłoszone podczas forum zentrada na Międzynarodowych Targach IAW w Kolonii (Niemcy). Pierwsze miejsce w kategorii ?szybkość reakcji na próbę nawiązania kontaktu? przypadło firmie odzieżowej Best4You Ltd. z Węgier. W kategoriach ?czas realizacji? oraz ?łączna kwota zgłoszonych problemów? najlepszą ocenę otrzymała firma Kesef Schmuck GmbH z Niemiec. Szczególnie atrakcyjne koszty dostawy oferuje firma DANLOBinfo z Polski i tym samym plasuje się na pierwszym miejscu w kategorii ?średni udział kosztów transportu w realizowanych zamówieniach?. Zwycięzcą ogólnej oceny wszystkich zrealizowanych transakcji na terenie całej Europy, czyli tzw. ?zadowolenie klienta? została firma Tiny Tony z Niemiec. ?W handlu online wymagania klientów stawiane dostawcy, w szczególnosci dotyczące świadczonego serwisu przy realizacji transakcji hurtowych, są o wiele większe niż w tradycyjnym handlu stacjonarnym. Dlatego głównie nieco mniejsi i wyspecjalizowani w handlu internetowym oferenci uzyskali najlepsze noty w tegorocznej edycji zentrada.network? - podsumowuje Ingo Schloo, prezes zentrada.network.     O zentrada.network: ?Niezależne sklepy są bardzo blisko konsumenta... ale bardzo często daleko od najlepszych dostawców?. Problem ten, stara się rozwiązać dla swoich członków, założona w 2002 roku wspólnota kupiecka online ? zentrada.network. Na dzień dzisiejszy jest to zdecydowanie wiodąca platforma dla niezależnego handlu hurtowego w Internecie zarówno na rynku polskim, jak i europejskim. Ponad 310.000 zrzeszonych kupców ma dzisiaj dostęp do blisko 1000-ca europejskich dostawców: importerów, producentów oraz hurtowników oferujących towar do dalszej odsprzedaży. Platformy handlowe zentrada wykluczają obsługę konsumentów, oferta skierowana jest wyłącznie do odsprzedawców towaru i obejmuje ponad 1.000.000 ofert z wszystkich podstawowych asortymentów dóbr konsumpcyjnych. Zintegrowany z platformami handlowymi system realizacji zamówień i płatności TradeSafe umożliwia dokonanie i pełną realizację zamówień na towar zebrany w koszykach, niezależnie od tego czy dostawca jest w kraju, czy z zagranicy. Ponadto kupujący otrzymuje 100% gwarancję otrzymania towaru z zamówienia lub zwrot płatności. Członkostwo na zentrada dla kupujących w opcji Basic jest w pełni bezpłatne i upoważnia do nieograniczonego dostępu do wszystkich europejskich dostawców oraz bezpłatną realizację zamówień poprzez TradeSafe. http://www.zentrada.pl http://www.tradesafe.eu  
  Top-10 w kategorii ?Szybkość reakcji na próbę nawiązania kontaktu?
Czas reakcji oferenta na otrzymane zapytanie ofertowe.
Pozycja Oferent Branża Kraj pochodzenia Reakcja na zapytanie liczona w dniach
1 Best4You Ltd. Moda Węgry 0,16
2 Grupa Quatrro Moda Polska 0,18
3 Import und Verkauf Borgmann Osprzęt komp. Niemcy 0,18
4 Johanna Design Jewelry Biżuteria Węgry 0,18
5 SCHUHWELT Import - Export Akcesoria odzieżowe (Torby, Paski, Obuwie) Niemcy 0,19
6 business mit fun GmbH & Co. KG Drobne AGD, pomoce kuchenne Niemcy 0,24
7 Tie & Zhang GbR Akcesoria(szale, legginsy, czapki) Niemcy 0,25
8 Tiny Tony GmbH E-papierosy Niemcy 0,28
9 Textilvertrieb Silvio Heise Odzież Niemcy 0,29
10 Glamexx Szale, chusty Niemcy 0,29
   Top-10 w kategorii ?Czas realizacji? Szybkość skompletowania zamówienia i nadania do wysyłki, potwierdzenie wysyłki w systemie.
Pozycja Oferent Branża Kraj pochodzenia Wysyłka w dniach
1 Kesef Schmuck GmbH Biżuteria Niemcy 0,28
2 Handelshaus Lichtenstein GmbH Deko, upominki, drobne AGD Niemcy 0,55
3 MaKant Europe GmbH & Co. KG Elektronika Niemcy 0,57
4 Tie-Break GmbH Moda Niemcy 0,67
5 Stars Ahaus GmbH Young Fashion Niemcy 0,67
6 DIOMERCADO Produkty licencyjne Niemcy 0,77
7 Heinemann Zabawki Niemcy 0,79
8 Dang Kleinpreishandel GmbH Upominki Niemcy 0,83
9 Edles zum kleinen Dollar Moda Niemcy 0,86
10 Happy Home Products Drobne AGD, upominki Holandia 0,92  
  Top-10 w kategorii ?Średni udział kosztów transportu w realizowanych zamówieniach? Średni udział kosztów dostawy w wartości złożonego zamówienia.
Pozycja Oferent Branża Kraj pochodzenia Koszt dostawy
1 DANLOBinfo Daniel Łobos Art. sportowe Polska 2,64%
2 Paul Koch Haushaltswaren GmbH Drobne AGD Niemcy 2,79%
3 Import und Verkauf Borgmann Osprzęt komputerowy Niemcy 2,98%
4 MAGS Vertriebs GmbH Art. śmieszne Niemcy 3,17%
5 Stars Ahaus GmbH Young Fashion Niemcy 3,19%
6 Tiny Tony GmbH E-papierosy Niemcy 3,22%
7 Euro Trend Warenhandel e.K. Zaopatrzenie kiosków Niemcy 3,28%
8 Summersun GmbH LED Stripes Niemcy 3,57%
9 Textilvertrieb Silvio Heise Odzież Niemcy 3,87%
10 TSI Schreibwaren Art. biurowe Niemcy 3,87%
    Top-10 w kategorii ?Kwota zgłoszonych problemów? Udział zgłoszonych reklamacji i problemów do ogolnej ilości zrealizowanych transakcji danego oferenta .
  Pozycja Oferent Branża Kraj pochodzenia Ilość problemów
  1 Kesef Schmuck GmbH Biżuteria Niemcy 2,90%
  2 Textilvertrieb Silvio Heise Odzież Niemcy 3,57%
  3 Tie & Zhang GbR Akcesoria(szale, legginsy, czapki) Niemcy 3,66%
  4 Summersun GmbH LED Stripes Niemcy 3,75%
  5 Barline Sp.J. Produkty licencyjne Polska 4,79%
  6 Max-Fashion Kft Moda Węgry 6,06%
  7 Promis Sp. z o. o. AGD Polska 6,06%
  8 Modeempire Moda Niemcy 6,45%
  9 EURO MEDIA DIFFUSION Universal Beauty Market Art. drogeryjne Francja 6,67%
  10 Tiny Tony GmbH E-papierosy Niemcy 7,50 %
     Top-10 w kategorii ?Ogólna ocena zadowolenia klienta? Ogólna ocena zadowolenia klienta jest oceną w skład której wchodzą oceny klientów dotyczące opakowania, stosunku ceny do jakości oraz całego procesu realizacji zamówienia. Dodatkowo pod uwagę brana jest kwota wielokrotnego ponowienia zamówienia u tego samego dostawcy.
  Pozycja Oferent Branża Kraj pochodzenia Indeks zadowolenia
  1 Tiny Tony GmbH E-papierosy Niemcy 2,72
  2 Handlosfera.pl sp. z o.o. Upominki, art. śmieszne Polska 3,20
  3 Kesef Schmuck GmbH Biżuteria Niemcy 3,21
  4 Hope & Creation B.V. Osprzęt komp. i tel. komórkowych Holandia 3,27
  5 Summersun GmbH LED Stripes Niemcy 3,68
  6 Dang Kleinpreishandel GmbH Upominki Niemcy 3,84
  7 DIOMERCADO Produkty licencyjne Niemcy 3,92
  8 Textilvertrieb Silvio Heise Odzież Niemcy 3,96
  9 China Trading, C&T Handels GmbH Elektronika, drobne AGD Niemcy 4,15
  10 Textiel Trade Produkty licencyjne Holandia 4,16
     Zwycięzcy w danych krajach Ustalenie dostawcy z którego usług klienci danego kraju byli najbardziej zadowoleni.  
Kraj Oferent Branża Kraj pochodzenia Indeks zadowolenia
DE Tiny Tony GmbH E-papierosy Niemcy 1,60
NL Tiny Tony GmbH E-papierosy Niemcy 2,14
EU Tiny Tony GmbH E-papierosy Niemcy 2,42
FR Global Maker Drobne AGD Francja 2,53
PL Textiel Trade B.V. Produkty licencyjne Holandia 2,65
HU Handlosfera.pl sp. z o.o. Upominki, art. śmieszne Polska 2,75
IT Tiny Tony GmbH E-papierosy Niemcy 2,76
ES Tiny Tony GmbH E-papierosy Niemcy 2,86
Źródło zentrada.network GmbH &Co.KG. Dostarczył netPR.pl
Authors
Top